Обесценивание, пренебрежение, игнорирование, агрессия, хамство, переход на личности ... С такими проявлениями время от времени сталкиваются все. И мы, гиды, работая с людьми, не является исключением.
Умению распознать конфликт, понять причины, отреагировать на него с наименьшими потерями для обеих сторон и был посвящен сегодняшний тренинг «Конфликтные ситуации в работе экскурсовода», которую провела Гильдия гидов. Нашим экспертом сегодня был специалист по конфликтологии, медиатор Андрей Гусев*.
Ни ветер, ни волны, ни течение не остановили нашего энтузиазма и мы прошли на веслах вокруг Венецианского острова около 11 км. Учитывая, что многие из нас проходили это испытание впервые – можем смело рекомендовать этот активный вид туризма и отдыха киевлянам, протестировав это лично. Никакие трудности гребли на открытой воде не могли затмить невероятное восхищение от счастья быть частью этой увлекательной командноі путешествия.
